My complaint:

Laboratoires Rochelle schrijft onrechtmatig geld van mijn rekening. Vervolgzendingen heb ik slechts eenmaal gehad en gisteren kreeg ik een brief van het Nationaal Incasso Bureau waarin ik verzocht werd een bedrag van 59,95 plus 40 euro incassokosten binnen 5 werdagen te betalen. Volgens hen heeft Rochelle mijn herhaalde sommeringen gedaan om te betalen. Gek genoeg heb ik nooit een sommering ontvangen. Zou dit te maken hebben met het feit dat ik een mail heb gestuurd naar Rochelle met de mededeling dat ik geen vervolgzendingen meer wens? Maar goed, ik heb het incassobureau gebeld en zij zouden alles terugkoppelen naar Rochelle en mij uit hun systeem verwijderen. Nu maar hopen dat alles opgelost is na het melden van deze klacht hier en op consuwijzer.

Desired solution:

Geen vervolgzendingen meer en geen incasseringen meer.