My complaint:

na bestelling van een proefpakketje werd er ongevraagd 59.95€ van mijn rekening geincasseerd, dit heb ik meteen terug laten boeken en meteen een mail gestuurd dat ik geen vervolgzending meer wens welke bevestigd werd. Na enige tijd werd er via de post een pakketje aangeboden wat denk ik de vervolgzending was en heb dit geweigerd. Hierna kreeg ik een brief van rochelle dat er een rekening open stond van 59,95€ waarop ik met een brief gereageerd heb met de boodschap dat ik het pakketje geweigerd heb en heb de de mail geprint en meegestuurd waarin stond dat ik niets meer zou ontvangen, nu krijg ik een brief van een incassoburo met een rekening van 99,96€, ik heb het incassoburo gebeld en heb ze gezegd hoe de vork in de steel zit en dat ik weiger te betalen. nu maar afwachten of ze doorgaan met geld eisen.

Desired solution:

een bevestiging van rochelle dat ik geen verdere zendingen meer ontvang en dat het incassoburo word terug getrokken. en uiteraard het dossier vernietigd word.