12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Onze excuses voor de late reactie. Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u naar uw mening onterecht twee veilingen heeft gewonnen. Bij geselecteerde veilingen hebben de verliezers de kans om ‘de lachende tweede’ te worden. Voor een periode van 60 seconden verschijnt er een pop-up. Wie als eerste klinkt, wint de tweede prijs. U krijgt een melding op het scherm en een e-mail dat u heeft gewonnen. U koopt de bieding dan voor het winnende bedrag + €3 + de administratiekosten. Als de veiling gewonnen is voor bijvoorbeeld €40, betaalt de Lachende Tweede €43. Bij allebei komen daar de administratiekosten nog bij. De afhandeling en betaling gaan hetzelfde als bij een normaal gewonnen veiling. In sommige gevallen is het mogelijk een Lachende Tweede te annuleren: • Een veiling die u wint als lachende tweede mag binnen 14 dagen na ontvangst/betaling geannuleerd worden • TENZIJ het gaat om logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode • OF er al gebruik is gemaakt van het product voordat die 14 dagen zijn verstreken. • Met bepaalde periode bedoelen we: er is een specifieke datum genoemd voor het arrangement en deze datum ligt verder dan 14 dagen in de toekomst. In uw geval is het helaas niet mogelijk om de gewonnen veiling te annuleren. Wij raden u aan in het vervolg te controleren of u de veiling niet gewonnen heeft na een dergelijke pop-up. Dit kunt u terug zien in uw profiel op Vakantieveilingen.nl. Wij kunnen in dit geval helaas niets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Sabine – Vakantieveilingen.nl