My complaint:

Het netwerkschijf van LaCie was binnen de garantietijd voor de tweede keer kapot en opgestuurd. Hoewel het met “tracktrace” van TNT duidelijk te zien is dat het pakket op 3 maart afgeleverd is, houdt LaCie vol dat zij niets hebben ontvangen. Omdat ik het pakket niet verzekerd heb opgestuurd is er ook geen ontvangstbewijs. Op deze site zag ik echter dat ik niet de enige ben in deze situatie met LaCie.

Desired solution:

In het geval dat LaCie mijn netwerkschijf niet terug kan vinden, wil ik een vergelijkbaar nieuw product terug.