My complaint:

Via het algemeen dagblad hebben wij een telefoon samsung galaxy y gekregen. Hier zat echter een niet werkende lader bij. Via Samsung werd ik doorverwezen naar gsmrepareren.nl wat onderdeel is van solid vision. Echter ontvingen we een offerten twv 53 euro voor een nieuwe adapter, omdat het volgens hun buiten de garantie valt. Echter hebben wij het toestel nog maar sinds kort. Er werd gevraagd om een aankoopbewijs. Maar omdat wij het toestel via een actie kregen is er geen aankoop bewijs. Een pakbon voldeed niet omdat hier geen imei nummer opvermeld staat. Hoe kunnen wij überhaupt een aankoop bewijs hebben als het toestel een geschenk is via een actie via een ander bedrijf? Solid Vision/gsm repareren.nl snapt dat blijkbaar niet en werkt ook niet mee aan een oplossing.

Desired solution:

Een werkende adapter voor de galaxy y ontvangen, zonder extra kosten.