My complaint:

Vrijdag 5 oktober hebben wij een Accu besteld voor een Samsung Galaxy S Plus. Deze hebben wij direct met Ideal betaald. Tot op heden nog niets ontvangen. Reeds per contactformulier een vraag gesteld over wat de status is van onze bestelling. (De status van onze bestelling staat nog steeds op Betaling ontvangen (gecontroleerd)).
Daarna konden wij een dag niet meer op de website komen. Dus hadden wij bij Google de naam laderwebshop ingetypt en toen kwamen wij op deze site terecht en nu denken wij dat de accu niet meer komt.

Desired solution:

Wij zouden graag willen zien dat het geld teruggestort wordt en de koop dus ongedaan wordt gemaakt.
Wij hebben reeds bij een andere winkel een accu besteld.