My complaint:

Op 14 maart een bestelling gedaan en deze direct betaald. Levertijd zou maximaal 5 dagen zijn. Nu ruim 2 weken later nog steeds niks ontvangen. Inmiddels diverse emails gestuurd met de vraag wanneer ik de bestelling kan verwachten maar hierop krijg ik geen reactie. Dit laatste vind ik heel storend. Ik weet nu niet waar ik aan toe ben. Wat opvalt is dat de webshop zijn telefoonnummer heeft veranderd van een 015 nummer (lokaaltarief) naar een 0900 nummer dat 80 ct pm kost! Belachelijk duur! Hiermee geef je als webshop aan geen telefonisch contact te willen met klanten. Ik vind dit geen goed teken.

Desired solution:

Laat mij weten wanneer ik de bestelling kan verwachten. Beantwoord emails en houd je klanten op de hoogte!