My complaint:

Eind oktober 2012 heb ik een iphone-oplader besteld. Het duurde verschrikkelijk lang voordat ik deze toegestuurd kreeg. Daarnaast werkte de betaling via ideal in eerste instantie niet. het gevolg was dat ik het bedrag per ongeluk twee keer naar laderwebshop.nl heb overgemaakt. Intussen eindelijk de iphone oplader ontvangen, maar nog steeds niet het bedrag wat ik teveel heb overgemaakt. Dit terwijl ik vele malen heb gemaild!

Desired solution:

Het teveel betaalde bedrag zo snel mogelijk retour op mijn rekening.