Complaint: Het leveren van een gebruikte adaptor ipv een nieuwe

user-199645 on 23 September 2013 about Laderwebshop.nl in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het melden van het niet leveren van 2 st i phone laders heb uit eindelijk ze vandaag
ontvangen. Tot mijn verbazing hebben gewoon een gebruikte adaptor geleverd, dit is duidelijk te zien aan de diverse beschadigingen en het ontbreken van de verpakking die er wel om de andere lader zat.
Ik ga hier niet mee accoord, ik wil laderwebshop in de gelegenheid stellen binnen 5 werkdagen alsnog een nieuw exemplaar op te sturen en zal dan zorgen dat de gebruikte retour gezonden wordt. Mocht dit niet om wat voor reden niet lukken ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ook vind het zeer opmerkelijk dat er geen telefonisch contact kan plaats vinden (wordt niet opgenomen 80 ct per minuut) en op emails wordt niet gereageert

Desired solution:

per direct een nieuw exemplaar op sturen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Laderwebshop.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Laderwebshop.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Laderwebshop.nl posted

user-199645

Responded on 12 October 2013 at 17:47

U heeft geen contact met mij opgenomen laat staan een nieuwe lader opgestuurd. U heeft het probleem zoals ik dat heb voor gelegd niet na behoren opgelost.Verdere stappen zullen worden ondernomen.

Laderwebshop.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit klinkt vreemd, wij verzenden geen gebruikte producten.

Maar u kunt hem gewoon naar ons terug sturen dan krijgt u een nieuwe lader opgestuurd en als hij inderdaad niet goed blijkt krijgt u van ons ook de verzendkosten terug.

Groet,
laderwebshop

All complaints of