My complaint:

Na 2 weken wachten nog steeds mijn bestelling niet ontvangen maar wel direct betaald, op meerdere email berichten wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Geld terug storten, heb inmiddels afscheid genomen van mijn geld en bij een bonafide webwinkel na eerst dit bedrijf te hebben gegoogled een bestelling geplaatst die WEL netjes de volgende dag werd bezorgd.