My complaint:

Op 08 januari 2012 heb ik een iPhone oplader zonne energie besteld. De betaling hiervoor heb ik via iDeal voldaan. De oplader zou de volgende werkdag nog geleverd kunnen worden. Tot op heden heb ik de oplader niet ontvangen. Ik heb onlangs contact opgenomen via het contactformulier. Een reactie is echter uitgebleven.

Desired solution:

Een creditering van het door mij betaalde bedrag.