My complaint:

Allereerst jammer dat het bedrijf adverteert met levering binnen een dag, dat haalden ze niet. Zo te zien veel vaker niet. Maar dat dan ook nog de oplader helemaal kapot wordt afgeleverd.. Ik heb gebeld, moest hem terugsturen alvorens ze een nieuwe stuurden (meer werk en verzendkosten).

Concrete klacht; na het terugsturen van de lader vorige week, totaal geen reactie ontvangen, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Erg slordig!

Desired solution:

Een nieuwe lader en vergoeding van de verzendkosten.