My complaint:

Ik heb op 7 februari jongstleden een iphone lader besteld bij laderwebshop. Volgens de website zou deze binnen 24 geleverd worden. Dat was echter niet het geval en toen heb ik een bericht naar de klantenservice gestuurd of ze het op wilde lossen. Daar heb ik geen antwoord op gehad. Toen heb ik het even laten rusten om te bekijken of er nog iets binnen zou komen. Ruim twee weken later kwam hij toch nog binnen. Eind goed al goed zou je denken, maar niets was minder waar. Ik moest 1,50 extra betalen aan portokosten. De envelop was namelijk onvoldoende gefrankeerd. Daarbij komt nog dat de lader afweek van de afbeelding op de website en dat ik dus ben voorgelogen over de snelle levering.

Desired solution:

Mijn volledige aankoopbedrag (á 10,98) plus 1,50 terug.