My complaint:

heb 5-5-12 een iphone lader via marktplaats besteld en dezelfde dag via ideal betaald. duurde allemaal erg lang en daarom maar eens gebeld, kreeg iemand aan de lijn die mij verzekerde dat het de volgende dag werd opgestuurd.
Het is nu 22-5-12 en heb helaas nog steeds niets ontvangen

Desired solution:

dat de lader wordt geleverd of dat mijn aankoopbedrag wordt terug gestort