My complaint:

Bedrijf geeft te kennen dat het produkt in pré-order is zoals door hen nu wordt gemeld op de website.
Dit hadden ze toen meteen al moeten vermelden bij de toen geplaatste bestelling, dan had ik het nml ergens anders wel gekocht. niet achteraf komen met pré-order en zo geld van klanten vast houden.

Desired solution:

direct het geld terug overmaken, gezien men ook geen duidelijkheid geeft wanneer het geleverd gaat worden.