My complaint:

Op 27 maart heb ik een bestelling gedaan voor twee laders besteld via laderwebshop. Op de website zeggen ze dan wanneer de bestelling voor 22:00 geplaatst is, er de volgende dag geleverd wordt. Tot op heden heb ik mijn producten niet ontvangen. Ik heb meerdere malen geprobeerd de winkel te bereiken, via het betaalde informatienummer, via het contactformulier op de website, via e-mail en zelfs via een bericht op facebook maar op geen enkele manier krijg ik iemand te spreken of een reactie. Vandaar dat ik jullie hulp inschakel. Inmiddels heb ik vernomen dat jullie meerdere problemen met deze winkel opgelost hebben voor ontevreden klanten en ik hoop dat ik er daar één van zal worden.

Desired solution:

Graag ontvang ik het aankoopbedrag incl. verzendkosten terug. Dit omdat er inmiddels nieuwe laders aangeschaft zijn.