My complaint:

Ik krijg elke dag ongewenste email van Lady mail. Kan mij niet uitschrijven. Heb al diversen keren op hun site aangegeven dat ik geen mail meer wens te ontvangen. Maar helaas. Ik ga het nu doorgeven aan de Opta. Misschien dat het dan stopt.

Desired solution:

Helemaal geen email meer van hun.