My complaint:

ik heb laminaat gekocht en 10 jaar garantie gehad maar na anderhalf jaar komen de kopstukken omhoog ze zijn komen kijken hebben fotos genomen en hebben gezegt dat het te nat geweest is ze gaan niet accoord met de foto er moet iemand langs komen en dat kost 150euro daar ga ik dus niet mee accoord en nu heb ik van jullie een mail gehad dat het opgelost is dus niet ik heb nooit meer iets gehoord hoe durfen ze te zeggen tegen jullie dat het opgelost is

Desired solution:

dat het opgelost word de vloer word alleen maar slechter