My complaint:

na 3 maanden zag ik beschadigingen aan het laminaat,ik heb toen gelijk contact opgenomen met ikea,het contact en het regelen van een expert,dat ging allemaal goed.

volgens die expert had mijn laminaat 3 soorten beschadigingen.

beschadiging 1:lak of bovenlaag is verwijderd,volgens expert mag deze nooit voorkomen.Dit duidt op een kwaliteits probleem.

beschadiging 2: stukjes of hap uit zijkant laminaat,dit duidt op fabrikage-fout of aanleg fout(mijn fout).

beschadiging 3: putjes op het laminaat dit is volgens de expert mijn fout,dit duidt erop dat iets is op gevallen.

na 2 weken kreeg ik van ikea te horen dat al deze beschadigingen niet onder garantie vallen,omdat al de fouten door mijn slechte gebruik zijn ontstaan.

ik was weer niet mee eens en heb toen ikea op de hoogte gehouden,vandaag weer een brief ontvangen dat ikea bij haar beslissing blijft.

ik moet zelf voor een contra expert zorgen en als ik dat doe dan wil ikea weer alles herzien,en als ik gelijk heb vergoedt ikea mij tot 150 euro

Desired solution:

met geen enkel oplossing,ze bieden geen oplossing,maar jagen je enkel op de kosten