My complaint:

In 2011 hebben wij zo’n 85 vierkante meter laminaat bij jullie gekocht. Het leggen van de vloer op zich was geen probleem. In de meeste vertrekken is het oke maar de woonkamer ziet er niet uit. De mes en groef verbindingen sloten niet altijd goed aan en de vloer is daardoor niet vlak, ondanks het gebruik van het passende gereedschap. Toen de kamer was gelegd en ik andere pakketten moest aanbreken was er een duidelijke verbetering. De andere vertrekken zien er goed uit en daar zijn wij tevreden over. Maar juist de woonkamer waar je het meeste zit, is een bron van ergernis. Zelf denk dat er misschien een paar slechte pakketten tussen hebben gezeten. Verder ben ik niet te spreken over het plint-kliksyteem. Dit werkte absoluut niet en heb daarom de plinten moeten lijmen wat gezien de foto’s geen succes was omdat het uiteindelijk loskomt. Toen ik plinten tekort kwam zag dat het systeem was aangepast met een plastic kliksysteem wat wel goed werkte. Helaas zijn in de meeste kamers de plinten gelijmd. Aan de voorwaarden voor klachtenbehandeling kan ik maar ten dele voldoen omdat de stickers met de code’s met de verpakking zijn weggegooid. Ik reageer nu pas aangezien mijn gezondheid het afgelopen jaar te wensen overliet, vandaar.

Desired solution:

Vervanging laminaat woonkamer groot 30 vierkante meter plus de plinten daarvoor. De rest van de vertrekken zijn oke.

Ik ben over het algemeen een zeer tevreden klant van Ikea met uitzondering van de klacht die ik nu bij u neerleg.