My complaint:

Mijn dochter heeft bij vertrek van haar stagebaan bij het blad “vrouw”v.d. telegraaf een philips wake-up light gekregen. Helaas is hij na een jaar al niet meer goed.
de Lamp is kapot het is de HF3476
Gaarne een nieuwe lamp of een oplossing hiervoor.
In het boekje staat dat de lamp het plm. 7 jaar doet.
Helaas, wij waren zo vertrouwd met de lamp en nu doet hij
het niet meer. Slechte zaak hoor……

Desired solution:

Dat ik de lamp kan vervangen voor een nieuwe lamp.