Offered solution:

Naar aanleiding van de klacht hebben wij met de klant contact opgenomen en besproken wat er precies heeft plaats gevonden. De LOCK lampen zijn enige tijd geleden aangeschaft en hebben een tijd lang gefunctioneerd, maar na verloop van tijd zijn deze gesprongen. Na omschrijving van de klant hebben we besproken wat hier mogelijk de oorzaak van is geweest en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden. We hebben de klant gecompenseerd in de kosten van de drie lampen door middel van het uitgeven van een tegoedpas. Klant zal hier nieuwe lampen voor komen halen bij de IKEA.