My complaint:

Mijn kind fietst iedere dag 40 km naar school!
Op een recht geasfalteerd fietspad is zij spontaan gelanceerd.
twee onafhankelijke mensen hebben dit zien gebeuren en hebben verklaard dat zij een meisje hebben zien fietsen waarbij dit spontaan gebeurde!
gebroken elleboog,totaal open gezicht,een middag in het ziekenhuis doorgebracht…dus een hoop ellende.
schade aan de fiets zo,n verbogen voorvork dat de trapper niet meer kon draaien,verbogen wiel,bagagedrager verbogen, lak beschadiging, spatbord verbogen,jas schoenen,broek en gsm kapot.
Wij hebben geïnformeerd bij de fietsenmaker over het spontaan blokkeren van de motor ,maar deze had er nog nooit van gehoord.Mijn kind loopt met een kapot gezicht en haar arm in een mitella…dan wordt er veel aan je gevraagd hoe dat zo is gekomen….dan komen de verhalen los over gazelle!!! vandaag heb ik twee mensen gesproken die mij vertelde over het blokkeren van de voor-aandrijving van de gazelle fiets.wij gaan dit natuurlijk verder uitzoeken

Desired solution:

Ons vertrouwen is totaal weg in deze fiets ...straks wordt mijn kind weer gelanceerd!!!
Ik wil contact met gazelle hoe zoiets kan gebeuren. en willen eigenlijk een andere fiets.
ook willen wij een vergoeding voor de kapotte kleding en gsm ( dit valt buiten onze verzekering omdat er geen tegenpartij was bij deze spontane lancering!!!!