My complaint:

Ik ben al jaren lid van de postcodeloterij en krijg ieder jaar een voordeelagenda.
Nu heb ik in oktober 2012 een vakantie geboekt op een park van Landal greenparcs (winterberg)en ik wilde daarbij de actiecode inleveren voor een korting van maar liefst 50 euro, ik stuurde hierover een mail naar Landal en kreeg de reactie dat deze code alleen geldig was tot 6 januari 2013 en dus niet voor de periode waarin wij met vakantie gaan (22 februari 2013), in december 2012 viel echter de nieuwe voordeelagenda op mijn deurmat, met wederom een actiecode van Landal, maar nu wel geldig in onze verblijfsperiode, ik heb daarop direct contact opgenomen met landal, waarop ik het antwoordt kreeg dat deze code niet meer verwerkt kan worden, hierop stuurde ik een reactie dat ik het niet begrijp, omdat deze code nu wel geldig is en ik wel recht op de korting zou hebben, waarop vervolgens werd geantwoord dat uitgerekend het huisje dat ik heb geboekt niet in aanmerking komt voor deze korting.
Ik kan dus nooit van deze actiecode gebruiken maken, en ik krijg notabene 3 verschillende antwoorden.
Ik zie deze code en voordeelagenda als een publiciteitsstunt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik deze actiecode kan verzilveren voor de periode waarin wij hebben geboekt.