My complaint:

Onlangs ontvingen wij uw reactie op onze klacht m.b.t. ons verblijf op De Bloemert d.d. 10 t/m 12 mei j.l. met reserveringsnummer 843392 en accomodatienummer 59. In de eerste plaats waardeerden wij het door u bezorgde boeket bloemen zeer. Ondanks deze vriendelijk geste kunnen wij niet akkoord gaan met de uitleg die u in uw brief geeft. U geeft aan dat Landal GreenParks (tegenwoordig) structureel bungalo’s verhuurt aan bedrijven die deze gebruiken om hun werknemers daar voor kortere of langere periode te laten verblijven. In de parken van Landal GreenParks zijn er hierdoor twee categorieën bezoekers waar te nemen die verschillen qua attitude en beleving: a. mensen die in een vakantiestemming zijn en b. mensen die bezig zijn met inkomensverwerving en in hun dagelijkse arbeidsroutine verkeren. Deze situatie op de vakantieparken maakt dat het product van Landal GreenParks anders is dan men als consument verwacht. Wij vinden dat er in de communicatie en reclame uitingen geen juist beeld wordt gegeven van het feit dat de bungalo’s niet alleen aan vakantievierders worden verhuurd. Voor ons is dit een principieel punt: als consument denk je te kiezen voor een stukje kwaliteit (zo stond Landal GreenParks althans lange tijd bekend), en dan blijkt de kwaliteit van het product “verwenweekend” significant lager te zijn. Omdat er ook klanten zijn die een heel jaar lang heel hard gespaard hebben om zich zo’n uitstapje te kunnen veroorloven, vinden wij dit onacceptabel.

Desired solution:

Wij zien geen oplossing omdat het verhuren aan werknemers volgens uw uitleg standaard beleid is geworden.