My complaint:

Wij bezochten met 8 personen de pizzeria tijdens de eerste avond. Het eten, de pizza’s (7 stuks) waren hard en super smerig. Men vroeg ons of het smaakte, wij gaven aan van niet. Men wilde wel nieuwe maken, waar wij gezien de smaak geen behoefte meer aan hadden. Bij de rekening voor dit “eten” a 150 euro gaven wij aan dit wel erg veel te vinden. Alles ging voor 95% terug. De manager werd erbij gehaald en deze vond dat men goed had gehandeld. Een kop koffie of een ijsje voor de kinderen kon er niet af. De volgende dagen buiten het park gegegeten, immers het eten komt uit 1 keuken. Een klacht ingediend, deze werd terecht gevonden, men had het eten achteraf bekeken en het was inderdaad niet goed. Waarom men ons toen niet getraceerd heeft op het park is onduidelijk. In de klachtenbrief staat: korting huursom, maar verder gaat men hier niet op in. Men wil wel 44 euro (ja, ja) voor de pizza-‘s teruggegeven. Waar een grote organisatie klein in kan zijn. Niets over de door ons extra gemaakte kosten, hoezo maar 44 van de 150 retour. Wij eten de komende maanden geen pizza’s meer, zo smerig (zuur!) waren de pizza’s. Bedenk voordat u hier gaat eten. Klachten: niet indienen, heeft geen zin als je de brief leest. Klacht terecht, maar geen daden bij deze woorden.

Gewenste oplossing

Een passende oplossing is meer dan 44 van de 150 euro, alsmede een klachtenbrief waaruit blijkt dat men het serieus heeft genomen. En geen onzin, men zou het rekeningnummer niet meer hebben, gewoon op het dagafschrift kijken.