Back

Complaint: Lang wachten op terug betaling

user-174974 on 23 April 2013 about Telsell in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 9 maart de dvd serie van Insanity besteld. Uiteraard heeft Tell Sell direct een termijn geincasseerd maar mocht ik 3 weken wachten op het product. De bestelling bij nader inzien toen geannulleerd. Nu moet ik 35 werkdagen op mijn geld wachten! In de wet (volgens de consumentenbond) is een bedrijf verplicht het bedrag binnen 30 dagen ( dus geen werkdagen) terug te storten. Ik moet nu nog 3 weken op MIJN geld wachten! Zeer teleurstellend!!!

Desired solution:

Direct terug storten van mijn geld.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Telsell about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Telsell

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Telsell

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Telsell posted

Telsell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Bosman,

Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk een e-mailbericht te versturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

All complaints of
Report your complaint about Telsell
How works Klacht.nl