My complaint:

Dinsdag 30 juli rond 13.15 uur viel alles uit in een regio van Getsewoud in Nieuw Vennep d.m.v. een flinke storing en in totaal heeft die storing meer dan 7 uur geduurd voordat het opgelost was.
Als Ziggo klant kan ik niet meer bellen of op de site kijken wat er aan de hand is. Daar moet ik anderen voor storen. Al die tijd kon ik niet bellen of gebeld worden, niet internetten en geen radio of TV beluisteren.

Desired solution:

Ik wil graag dat u mij voor deze 7 gemiste uren een vergoeding geeft. Excuses of iets anders is in dit geval niet meer op z'n plaats.

Het zou handig zijn als er een sms berichtje werd gestuurd naar al die klanten die op dat moment dupe van een lange storing zijn geworden. Een mededeling in welke vorm dan ook zou handig zijn.