Klacht ! Lange wachttijd bij reparatie KLACHT.nl

My complaint:

Op vrijdag 28 januari toestel van mijn dochter afgegeven bij KPN winkel Helmond ivm Error message displayed, nu na bijne 4 weken nog steeds in behandeling bij reparateur.Blijkt dat die zit te wachten op een onderdeel uit het buitenland, hoe lang nog????
Na contact KPN krijg ik alleen de kosten van het internetdeel van het abbonement terug.
Onbekend hoe lang het nog gaat duren, in middels betaal ik veelste veel voor alleen belllen en sms’en.

Gewenste oplossing

Vervangende Blackberry, of nieuwe Blackberry of totale abbonements geld terug.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

ik heb net geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen. Dit is helaas niet gelukt.
Ik kan u vertellen dat ik u 1 maand abonnementskosten ga crediteren omdat u het 4weken niet heeft kunnen gebruiken.
Het gaat om een bedrag van €16.95 en zal verrekend worden met uw volgende nota.

Ik zal morgen nogmaals proberen telefonisch contact met u te krijgen om het eén en ander toe te lichten.

Bij deze sluit ik de klacht.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare specialist

Complaint: Lange wachttijd bij reparatie

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: