My complaint:

Beste NS, door de nieuwe dienstregeling moet ik nu 44 minuten per dag wachten op station Amersfoort i.p.v voorheen 16 Dit gaat om een heen en terugreis, dit traject reis ik vaak. Ik moet namelijk van Baarn naar Zwolle. Ik kom dan om kwart voor of kwart over aan. Dan moet ik wachten tot 7 over heel of 7 over half. Dit zijn 22 minuten keer 2 (heen en terug reis) maakt 44 minuten.

Verder geld ook een lange wachttijd voor Baarn – Ede Wageningen waarvan ik dit traject veel bereisde.

Desired solution:

Ik begrijp dat u niet de hele dienstregeling voor mij gaat aanpassen maar het zou fijn zijn als volgen jaar de wachttijd verkort gaat worden. Ik snap ook dat niet altijd alles vlekkenloos op elkaar kan aansluiten maar 22 minuten wachten is wel er veel al helemaal als je dit twee keer per dag moet doen. Mijn opmerking is, kijk voor de volgende dienstregeling iets beter naar de aansluiting van stop en sneltreinen.

Verder is het winter en is het niet heel aangenaam om te wachten op Amersfoort. De trein vertrekt niet altijd van het zelfde spoor. Op spoor 1 heb je een min of meer warme wachtruimte met een enorme stank omdat er toiletten bij zitten. Maar op het andere perron staat alleen een warmte paal. Het zou fijn zijn als er iets van een fijne wachtruimte zou komen.