My complaint:

Goeiedag,

Hier een klacht van een zeer ontevreden klant bij jullie betreffende Suzan van Dam telefoonnummer: 0651401603.

Afgelopen maandag 26-09-2011 heb ik jullie gebelt vanwege een defecte samsung i9000.

Allereerst werd de afspraak gemaakt dat ik de dag erna een leentoestel zou krijgen, en jullie de telefoon op zouden komen halen.

Nu was dit al vrij laat aangezien het over een 4-uur service gaat, maargoed ben niet de moeilijkste, vervolgens word er gebelt dat er geen leentoestellen vrij waren en ik moest wachten tot donderdag. Natuurlijk was ik het hier niet mee eens, want het zijn niet de afspraken waarvoor ik heb getekend in het contract.

Nu is het vandaag donderdag 29-09-2011 en het toestel is inderdaad opgehaalt, maar nu heb ik een zeer verouderd nokia toestel te leen gekregen??? In het contract heb ik getekend voor een gelijkwaardig toestel! daar betaal ik tenslotte ook voor!!! Dit zijn dus al 2 klachten in 1 x. Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is.
Bvd Suzan van Dam.

Desired solution:

Gaarne een tegemoetkoming/vergoeding of een ander toestel !! Want ik kan nu ook niet optimaal gebruik maken van mijn abbonement en zal ik vele hoge kosten nu moeten maken.