My complaint:

ziggo levert goede internetservice. is er onverhoopt toch een probleem wordt men zeer slecht geholpen, van het kastje naar de muur en lange wachttijden aan de telefoon.
op de website staat hoelang men ongeveer aan de telefoon moet blijven voordat men geholpen wordt, dit klopt nooit…

ook het zomaar zenders wegnemen onder het mom dat men enquetes heeft gehouden is ongehoord. wel zenders wegnemen maar geen prijsverlaging, laat de zenders zoals ze zijn en vraag een paar euro meer voor HD zenders aan de klanten die dat willen. de oudere medemens is de dupe van ziggo.
oudere mensen in kerkrade kijken zeer veel duitse zenders, er is bijna niets meer van over.

Desired solution:

bovenstaande doorlezen en er conclusies uit trekken