user-27979 on 11 November 2010 about UPC in category Internetproviders
Steeds als ik upc meen te bellen met een vraag is er minimaal 8 min. wachttijd, zo gaan we dagen overheen voordat ik eindelijk (en steeds maar betalen) eens iemand aan de telefoon krijg. Het is een schande dat er een 0900 nr. voor ingesteld is!!!!!!!!!!!!!
Geen wachttijden, geen betaling voor een 0900 nr!!
Meer mensen in dienst nemen?
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
ik heb uw klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling. U heeft aangegeven ook problemen te ervaren met uw e-mail. Hier is uw zoon en onze 3e lijnsafdeling mee bezig geweest waarmee alles weer juist werkzaam is.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
