My complaint:

Ik verwacht het pakket uit de usa en zie dat het snel verzonden is en in NL is aangekomen. Dat alles binnen 5 dagen. Ik vraag mij af waarom zo’n pakketje dan tot nu toe al meer dan een week bij de inklaring ligt. Ik heb een aardig bedrag betaald voor het verzenden en de levertijd was 10 dagen. Waar ligt dit aan.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijke ontvangst van het pakket.