My complaint:

Vandaag voor de 3e keer gebeld met klantenservice qbuzz sinds gisteren.Telkens bijna half uur in de wacht en dan hoor je dat er nog 1 gesprek voor je is.En dan krijg je tot stomme verbazing een bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn en je het later nog maar es weer moet proberen!!Klacht ingediend via mail maar daar geven ze aan dat het ongeveer 7 tot 15 werkdagen duurt eer de klacht behandeld is/word.

Desired solution:

Aan het begin horen dat het heel erg druk is en je het later weer moet proberen.Of meteen aangeven dat de wachttijd behoorlijk kan oplopen.Snellere klachtafhandeling/ reactie(binnen 24 uur) via mail