My complaint:

4 weken geleden heb ik voor het eerst iets bij Telsell besteld. Na 1 week kon ik door mijn status op de website zien dat de bestelling klaar ligt voor verzending. Dit is nu al drie weken en de bestelling is nog steeds niet geleverd. Volgens Telsell moet hij binnen 1 a twee weken worden geleverd. Dit zou gaan via Selectvracht. na 4 pogingen wordt het product terug gestuurd naar Telsell. Als ik weet wanneer ik thuis moet zijn is het een stuk makkelijker dan nu twee weken non-stop thuis zitten. Via mail heb ik wel goed contact gehad en ook snel. Nu maar hopen dat het product er ook snel aankomt….

Desired solution:

Het product in huis hebben.