user-76062 on 23 December 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
op 19 december heb ik een aangetekende brief geschreven dat ik het pakket voor eredevisie wil opzeggen per direct en rekeninghoudend met de wettelijke opzegtermijn. vandaag (22 december) ontving ik een brief met daarin een bevestiging en een datum van 29/2/2012.
Wettelijk is bepaald dat een opzeggingstermijn van 1 maand gehanteerd moet worden die begint vanaf het moment van ontvangst opzeggingsbrief.
beeindiging van eredivisie live pakket per 20 januari 2012
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 27 December 2011 at 20:39
Hier is geen sprake van een oplossing!. volgens mijn eerste nota dd 17-12-2010 is er een bedrag van afgeschreven van een voorgaande periode (jaarrekening) en wordt er een nieuw jaarrekening ingehouden. Dus op 17 12 2010 is er een nota geweest voor 2 jaar lang geincasseerd. Blijft dat de opzegging dus meer dan 1 maand van tevoren is gebeurd en toch wordt er nog 1 maand extra geincassseerd!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Message from Canaldigitaal
14 years ago - U heeft in september 2010 een abonnement genomen op o.a. het Eredivisielive-pakket. Dit betreft een overeenkomst van 12 maanden waardoor het abonnement eind september 2011 beëindigd kan worden. Na deze periode is het abonnement maandelijks opzegbaar. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from Canaldigitaal
14 years ago - Excuus. De vorige reactie was onjuist. Het contract wordt eind februari beëindigd omdat het abonnement in februari 2011 verlengd is met 12 maanden. Hiervoor heeft u o.a. het Familie-pakket én Eredivisielive een maand mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
CanalDigitaal hanteert contracten van 12 maanden en 24 maanden. Indien een abonnement wordt opgezegd tijdens deze contractperiode, dan zal het abonnement aan het einde van de contractperiode worden beëindigd. Na de contractperiode is het abonnement maandelijks opzegbaar.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
