My complaint:

heb 2 kaarten.
Een is basis+hd,de ander is settopbox sd.
settop heeft geen rtl 8.
Mijn vrouw loopt moeilijk
Soms kijkt zij in de slaapkamer boven,
soms beneden in de kamer.
Ik moet dan met de basiskaart op en af

Hier over kontakt gehad met canaldigitaal
Een vriendelijke meneer had begrip voor de situatie,
en bood aan voor 1 euro bijbetaling,de 2e kaart ook hd
te maken,wat ik heb accepteerd.
Dat was 12 of 13 aug.j.l.
15 aug. nogmaals gebeld wanneer dat in zou gaan.
De afspraak was de jongedame aan de telefoon niet bekend.
Na intern overleg[tijdens telefoneren],heeft zij wel
3x gezegd dat het in orde kwam.
Groot is mijn verbazing,dat in de brief,die ik zaterdag
17 aug kreeg,ik ingestemd had met een overeenkomst
voor een hd toevoeging voor de 2e kaart voor 24 maanden
Dit is pertinent niet waar,a 5 euro per maand.
Tot mijn verbazing heb ik nu wel rtl 8 op mijn sd kaart
dus al mijn problemen zijn op gelost.
Ook heb ik nu geen hd ontvanger met kop nodig,
die ik besteld had in de veronderstelling,dat ik over moest gaan naar hd.

Desired solution:

Ik ben nu tevreden met de oude situatie,zoals het was
[nu rtl 8 te ontvangen op sd.
Dus geen extra decoder enz.