My complaint:

na al eerder een klacht ingediend te hebben over de afsluiting van mijn telefoon kreeg ik hierop een antwoord dat ik meerdere waarschuwingen heb gekregen. Dit is absolute onzin. Iedere keer heb ik op tijd betaald nadat ik een mail met de betreffende rekening binnen kreeg(per ideal)
Ik snap niet hoe jullie te werk gaan, heb nu al verschillende mails binnen gekregen van wel 5 verschillende personen. De een zegt dat het inderdaad een fout van hn is en er idd is betaald en ook nog op tijd. excuses voor het ongemak en we lossen het op. Dus niet, een paar uur later krijg ik 3 mails van 3 verschillende personen, met ook 3 verschillende antwoorden. Ik raad jullie aan om samen te werken en niet langs elkaar heen.(wat een zootje) En dat geld dat jullie denken te krijgen kan je lang op wachten want ik betaal geen cent! Ik heb alle bewijs dat ik heb betaald en dat het bij jullie zo een janboel is kan ik niets aan doen.

Desired solution:

zo snel mogelijk aangesloten worden(kosteloos) en uit coulance ook nog meerdere maanden gratis. Ik ben namelijk een paar belangrijke dingen misgelopen omdat ik onbereikbaar was.