My complaint:
Het Internet, bel en tv pakket dat wij onlangs hebben aangeschaft van tele2 voldoet niet aan de gedane beloftes van het bedrijf. We zouden 50mb/s internet hebben volgens de overeenkomst. echter boven de 10 mb/s zijn we niet uitgekomen en veelal is het veel lager. zoals nu: nog geen 1 mb/s. om 50m/s te krijgen hebben we 30 euro extra betaald terwijl we niet eens boven de 20 uitkomen (20mb/s was de normale snelheid). het vervelendste is dat het niet stabiel is. surfen is frustrerend en gamen heeft geen zin. Klantenservice gebeld en na 30 min wachten eindelijke te woord gestaan. dat is dus 30 min van mn bundel af en 3 euro extra kosten wat ook weer resulteert in kosten die ik niet wens te maken. advies was een ander punt te gebruiken waar de verbinding binnen zou komen. dat hebben we gedaan en de verbetering is erg summier. heb het vermoeden dat men bij tele2 aanstuurt op verkoop aantallen en niet op kwaliteit. dit is product geeft problemen die ik jaren geleden had toen ik voor het eerst bij een andere provider internet afnam en had niet verwacht dat tele2 nog zo achter zou lopen qua techniek en productontwikkelingen. en dan heb ik het nog niet eens gehad over de tv die de hele tijd blijft hangen.. zucht
Desired solution:
Tele2 dient te doen wat ze beloven. dat snelheden niet altijd gelijk zijn daar heb ik begrip voor. maar 49 mb minder dan belooft op sommige momenten dat is ONACCEPTABEL.
als oplossing wil ik het product dat mij belooft is, binnen afzienbare tijd en anders wil ik mijn contract verbreken en de hele handel terg kunnen zenden. dan zoek ik wel een net bedrijf.
