My complaint:

In december 2012 heb ik bij de harense smid Tilburg een printer besteld en meteen afgerekend. Deze was niet op voorraad maar mij werd verteld dat deze binnen 10 werkdagen weer voorradig zou zijn. Na 12 werkdagen contact op genomen met Harense Smid maar geen resultaat. Nu, 2 maanden later heb ik nog steeds geen printer. Wel op de site gezien dat er printers naar andere filialen zijn gegaan waar er geen bestellingen open waren. Deze filialen hebben vanzelfsprekend de printer uitgepakt en als showmodel geplaatst. Voor de zoveelste keer contact opgenomen met Harense smid waar er mij verteld werd dat ze het zouden uitzoeken hoe zoiets fout heeft kunnen gaan en dat ze mij zo snel mogelijk terug zouden bellen. Dat is inmiddels iets meer dan een week geleden. Bij betaling heb ik gedeeltelijk betaald met een vvv bon (kan ik bij HEEL VEEL andere winkels gebruiken). Maar nu bij teruggave zou ik geld en een waardebon van de Harense Smid terug krijgen. Alsof ik nog daar klant wil zijn na deze ervaring.

Desired solution:

Snelle levering van de printer nieuw in doos (geen showmodel).