My complaint:

Vrijdag 11-1 had ik bij wehkamp een laptop besteld. Ik moet hem zo snel mogelijk hebben, want ik heb hem nodig voor mijn opleiding. Ik was net te laat en had hem net na 22.00 uur besteld. Hij zou dinsdagavond aankomen. Ik heb de hele avond zitten wachten, maar hij werd niet bezorgd.
Op de site bij mijn bestellingen stond dat hij later geleverd werd door een sorteerfout.
Nu staat er in een keer dat hij geretourneerd is en er staat dat ik nu een saldo heb van -650 euro, terwijl ik gelijk betaald had. Op mijn mails wordt niet gereageerd.
Waar blijft mn laptop?!?!

Desired solution:

Dat ik nu mijn laptop krijg