My complaint:

Hallo,

Ruim 8 weken geleden heb ik mijn laptop van Acer die nu iets meer dan 1 jaar oud is opgestuurd via BCC Amersfoort naar Acer.

Dit omdat de behuizing van de laptop weg smolt en hij het opeens helemaal niet meer deed. Hij ging niet eens meer aan.

Nu na 3x bellen en 2 weken verder na het 1e belletje,
blijkt dat acer een rekening heeft neergelegd voor mij.

Maar volgens BCC valt dat gewoon onder de garantie. Ook toen ik BCC vanmiddag belde vertelde ze mij dat er na 2 weken nog steeds geen reactie terug is van Acer over de kosten of dit nou wel of niet buiten de garantie valt.

Ze plegen een telefoontje en dan moet het duidelijk zijn, Dat vertelde ik degene waarmee ik sprak. Hij gaf me hier gelijk in maar hij kon er ook verder niets mee.

Voor mijn school heb ik de laptop heel hard nodig elke dag.

Gewenste oplossing

Een nieuwe laptop of een vervangende laptop in beide gevallen een betere of gelijkwaardige laptop