My complaint:

3 jaar geleden, 27/2/2008, kocht ik bij Aldi een medion laptop. Ik koos voor deze omwille van de 3 jaar garantie die werd aangeboden.
Al kort na het uitpakken mocht ik hem terugsturen voor reparatie: de batterij laadde niet op.
Na 3 weken was hij terug: alles ok.
In juni 2010 was hij defect: hij kreeg zeer warm en liep vast. Opniuew mocht ik die binnen leveren. naa een tweetal weken was hij terug: moederbord vernieuwd en alles ok.
In januari 2011: weer een probleem. Volledig vastlopen en niet meer kunnen herstarten. Weeral naar de firma terug, na 2 weken weer thuis met een nieuwe Hard Disk. MAAR: probleem NIET opgelost. na 2 dagen weer alles vast. Ik heb terug naar Medion gebeld, waar ze mij enkel nog een reparatie wilden voorstellen. Dus: weeral die laptop naar de firma. Vorige donderdag, 24/2/2011, kwam hij terug…weeral Hard Disk vernieuwd… en probleem NIET opgelost. Ondertussen is natuurlijk de garantieperiode voorbij… (27/2/2011). Ik voel me aan het lijntje gehouden. Ik heb net terug meet een medewerker van Medion gebeld, die ging het probleem voorleggen en binnen de 5 werkdagen zou ik iets moeten vernemen… Maar zo was het de vorige keer ook en ze konden ‘enkel nog een reparatie aanbieden’…gewoon om de tijd te rekken, vermoeden we.

Gewenste oplossing

Een kortingsbon voor een nieuwe, een zelfde of nieuwer model dat ze nog in stock hebben, een financiële tegemoetkoming