My complaint:

Sinds Augustus van dit jaar is mijn laptop van Acer al 3x naar Duitsland gestuurd.
1e keer binnen week terug maar probleem niet opgelost.
2e keer was de laptop niet te vinden want het RMA-nummer bleek niet te kloppen.
Enfin 2 weken later terug.
Binnen een week kapot dus weer klacht aangemeld.
De laatste keer was september.
Enige weken later eens gebeld hoe of wat.
“Meneer voor 8 oktober komt hij bij u terug”was het antwoord.
De 13e maar eens gebeld waar hij bleef.
“meneer hij is pas 8 oktober under repair gegaan”was toen weer het antwoord.En als ik niet tevreden was moest ik maar een brief sturen naar het hoofdkantoor.
Dus gedaan,tot op de dag van vandaag geen antwoord….
Vorige week donderdag maar weer eens gebeld.Ze waren druk bezig en ik moest nog even geduld hebben….
Binnen 2 dagen kreeg ik per email antwoord was de belofte.
Omdat ik niet meer vertrouwde het hoofdkantoor maar eens gebeld.
Werd afgescheept door een receptioniste,maar daar nam ik geen genoegen mee.
Uiteindelijk zou ze een interne mail sturen en binnen 4 werkdagen antwoord versturen.
Het antwoord moet nog komen….

Vandaag maar weer eens fijn dat nummer gebeld waar je je reparatie moet aanmelden.
Was nog niks bekend,en ook niet van een brief of interne mail!!!.
Je wordt gewoon steeds afgescheept en voorlopig nog steeds geen laptop want de status van de reparatie is onbekend….