My complaint:

Sinds mei 2010 ibv een Acer aspire 7745g met 3 jaar garantie. Vanaf het begin al regelmatig uitvallen van de verbinding met het draadloze modem.
Geen van de verder aanwezige draadloze apparaten (andere, verouderde, Acer laptop Aspire 9423WSMi, spelcomputer, 2 mobiele telefoons) heeft verbindingsproblemen.
Ik heb zelfs een andere router/modem geprobeerd en er is een monteur van Ziggo langs geweest en de meest recente drivers geinstalleerd maar dat mag allemaal
niet baten.
Daarnaast loopt de laptop bijna dagelijks vast, doet dan niks meer. Blauwe schermen zijn ook dagelijkse kost, ook als de laptop alleen maar aanstaat en er niet op gewerkt wordt.
Apparaat is al twee keer terug geweest bij Acer wat ook niet vlekkeloos verliep, op een gegeven moment was de laptop zelfs “kwijt”, duurde 6 weken voordat ‘ie retour was en niet gerepareerd. Ik haal ‘m uit de verpakking, sluit alles aan, start op en krijg meteen een melding van windows-update, klik op ok, download begint en….. weg verbinding! Meteen contact gezocht met Acer, audit uitgevoerd, resultaat opgestuurd en dit was het antwoord:

Hallo,

Ik heb het in zn geheel doorlopen en zie minstens 5 redenen waarom het mogelijk
niet goed gaat met de netwerk verbinding.

Een advies:

-Herinstalleer Windows in z’n geheel middels een recovery.
-Zorg dat het kanaal van de router verzet wordt naar een ander kanaal dan waar het nu op staat.
-Direct na de recovery en enkel als deze volledig is afgerond een verbinding maken met het netwerk (installeer helemaal niets en ook geen backups terug zetten)

Ik heb sterk het vermoeden dat dit de problemen gaat verhelpen.

Daar heb je dus garantie voor, om het als “leek” zelf maar op te lossen. En dan nog alle tijd die er in gaat zitten!

Maar goed, toch maar proberen…. recoveryschijf er in, even wachten…. foutmelding! hoop tekst, eindigend met: neem contact op met de fabrikant.. pffffffff!
Ben er helemaal klaar mee!

Desired solution:

Nieuwe laptop