My complaint:

Op 3 december jl laptop Dell D610 besteld en per iDEAL 169 Euro betaald, zou binnen 3 dagen geleverd worden. Gereclameerd 14.12 per mail, antwoord laptop wordt komende week geleverd, dus niet, nogmaals mail gestuurd op 27.12, maar geen antwoord. 29.12 mailtje gestuurd met het verzoek geld terug te storten op mijn rekening wanneer zij niet kunnen leveren en gevraagd in elk geval iets te laten horen, maar nog geen antwoord. Voel mij bedonderd!

Desired solution:

Geld terug op mijn rekening.