My complaint:

op 9/11 een bestelling gedaan voor:
Enkay Frosted Hard Plastic Protection Case 13.3 inch Apple Macbook Pro (Zwart)
artikelnummer: S-MAC-0014B

continue maar geen product gezien of werd de “status” van de bestelling aangepast. uiteindelijk zelf contact opgenomen op de website met de chatbox, mij verteld dat het product uitverkocht was (waarom staat het dan op de site dat ik het kan bestellen…?) en het binnen 4-7 werkdagen binnen zou komen en daarnaast beloofd via de mail op de hoogte zou worden gesteld. tot op heden nog niets gehoord of überhaupt ontvangen. gelukkig betaald met visakaart dus dit gaat een melding worden bij visa

Desired solution:

mijn geld terug en mocht ik het product überhaupt nog krijgen mag er zeker wel servicekosten vanaf worden gehaald waar ik nu belachelijk genoeg voor moet betalen