My complaint:

Op 9 oktober een laptop besteld en betaald. Op 4 november is mij beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen, aangezien nog steeds geen laptop was bezorgd. Nu meer dan een maand later nog steeds geen geld ontvangen. Volgens mij ben ik belazerd.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug hebben.