My complaint:

Na betaling via paypal en ontvangst van de accu bleek ik nog € 21,32 aan invoerrechten te moeten betalen. Dit stond niet in de aanbieding en is dus misleidend .
Na mailcontact met de leverancier kreeg ik als antwoord dat dat normaal gesproken niet gebeurde maar dat ik mijn teveel betaalde geld niet terugkreeg.

Desired solution:

Leverancier dient de invoerkosten terug te storten op mijn rekening